【冠亚体育平台】荆门市东宝区严查“保健”市场乱象

为进一步整顿规范公共场所的经营秩序,近期,新和县积极开展公共场所经营管理专项整治行动,取得了良好的成效。

中国发展网 杨爱苹 记者廖亮

为切实做好消费者权益保护工作,营造良好的消费环境,魏县工商局在全县范围内开展了12315护民生专项行动。行动以来,共接待消费者来访、咨询245人次,受理消费者申诉116件、举报42起,为消费者挽回经济损失6.8万元。消协调解消费者投诉23件,为消费者挽回经济损失12万元。查处各类侵害消费者权益案件99件,有效保护了消费者合法权益。

南方网讯(全媒体记者/王佳欣
通讯员/粤市监)5月10日,笔者从省市场监督管理局获悉,广东开展联合整治“保健”市场百日行动以来,共受理消费者申诉举报1213次,立案查处相关案件1942宗,结案715宗,案值27亿元。

一是高度重视,精心组织。公共场所经营管理工作事关社会稳定和经济发展大局,新和县认真制订专项实施方案,并成立专项整治领导小组,确保领导到位、措施到位、责任到位、工作到位。

为切实整治“保健”市场乱象,保障人民群众消费安全,荆门东宝区市场监管局在辖区全面深入开展为期100天的“保健”市场乱象百日专项整治行动。

【冠亚体育平台】荆门市东宝区严查“保健”市场乱象。一是抓好重点领域,解决群众反映热点问题。把消费者权益保护工作进行分类监管整治,明确重点领域行业,重点整治区域,重点整治内容。对流通领域商品质量以大型商场、超市、批发市场和专业市场、城乡结合部、农村市场等区域为重点,对服务领域以装饰装修服务、家电售后安装维修等为重点,对民用品维修业以全县汽车维修、汽车零配件销售(含整车销售)和汽车售后经营单位为重点,努力解决群众反映突出的热点和难点问题。

从1月8日开展百日行动至今,广东省市场监管局联合省委网信办、省公安厅、省民政厅、省住房城乡建设厅、省农业农村厅、省商务厅、省文化和旅游厅、省卫生健康委、省广电局、省中医药局、省药监局、省通信管理局等部门共同组织开展了整治“保健”市场乱象百日行动,取得扎实成效。

二是突出重点,注重行动。该县结合实际,重点对公共经营场所、旅馆业、娱乐休闲服务场所、游乐设施、互联网服务场所、校园周边及废旧物收购、印刷等特种行业进行专项整治,并加强对公共场所电子屏幕公开发布信息的监控。目前,共检查各类经营户106户,查处各类违法案件3件。

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二是严格依法行政,有效抑制违法经营行为。按照法定权限和法定程序开展流通领域商品质量抽查检验。坚持依法查处消费者权益保护案件,严查服务不规范、标签标识不符合要求以及掺杂使假、以假充真、以次充好等违法行为,有效抑制违法经营行为。

行动期间,全省共检查宾馆、酒店等重点场所2.3万个次,“保健”类店铺6.7万家,旅游景区、农村集市、城乡结合部等重点区域1.4万个次,开展行政指导、行政约谈4968次,开展宣传活动7225次,开展执法协作1459次,受理消费者申诉举报1213次,立案查处相关案件1942宗,结案715宗,案值27亿元。

三是政令畅通,职能到位。畅通12315申诉举报渠道,认真、迅速地处理好各类消费纠纷,严厉查处侵害消费权益的违法案件,切实维护消费者的合法消费权益。截止目前,共受理消费者申诉举5起,办结5起,为消费者挽回经济损失0.43万元。

该局梳理了近年来“保健”市场违法行为相关的投诉举报、行政处罚案件及产品抽检、媒体曝光的突出问题,明确重点整治行业,锁定重点整治行为,严厉打击虚假宣传、虚假广告、制售假冒伪劣产品等扰乱市场秩序、保健食品中宣传治疗作用、欺诈消费者、违规直销和传销、无证无照经营等九类违法行为。

三是坚持处罚教育,督促指导守法诚信经营。在处理侵害消费者权益案件时,坚持处罚与教育相结合的原则,综合运用建议、约谈、示范等方式进行批评教育,实施行政指导,督促和指导经营者自觉履行法定义务,守法诚信经营。

其中,查处违法广告案件607宗,无证无照经营案件269宗,制假售假案件249宗,虚假宣传案件136宗,保健食品标签违法案件69宗,故意拖延或无理拒绝消费者合理要求行为案件44宗,违规直销及传销案件23宗,以“保健”为名开展的违法行为案件16宗,价格违法案件13宗。

同时,组织专班深入社区、集贸市场、城乡结合部,开展多种形式的宣传活动41次,设置以案释法展板15幅,发放各类宣传资料2000余份,接受市民和消费者现场咨询、现场答疑300余人次,在市级媒体发布警示案例5条,引导广大消费者树立正确消费理念,提高对“保健”市场违法营销行为的防范意识和识别能力。

四是加强维权协作,形成消保维权监管合力。充分发挥“大消保”维权执法体系,整合工商系统内部消费维权资源,实现消保维权工作统一调度、统一指挥。同时积极与质监、食药监、公安、商务等部门的联系,加强协作,形成监管合力,对涉及刑事责任的依法向公安、司法等机关移送。

“通过百日行动的集中整治,‘保健’市场乱象得到有效遏制,经营者守法经营和消费者理性消费意识不断增强,保健市场秩序持续规范。”省市场监督管理局负责人表示,下一步,我省市场监管部门将继续严格履行工作职责,会同有关部门建立健全长效监管机制,持续整治“保健”市场乱象,并积极构建共建、共治、共享综合治理体系,不断净化市场环境,规范、引导、促进相关行业发展,以更好满足人民群众对美好生活、对健康养生的高层次、多元化需求。

通过全面开展入户排查,检查容易发生“保健”市场推销活动的社区、公园、广场等人员密集场所55个次,排查销售对象主要为老年、病弱群体的“保健”类店铺133个次,检查农村场镇、农村集市、城乡结合部等重点区域34个次,摸排存在会议营销活动的宾馆酒店等重点场所75个次,检查保健食品经营单位是否落实索证索票制度、进货查验制度、台账登记制度,生产批号、生产许可证资质是否合格有效,认真填写排查情况登记表,建立排查台账,确保全面排查到位。

五是注重舆论宣传,营造协同共治社会氛围。充分利用3.15纪念宣传活动和维权执法监管行动进行宣传,重点曝光一批侵害消费者权益的典型案件,扩大12315护民生行动的影响力。并通过公布12315电话,鼓励广大经营者、消费者积极参与到行动中来,营造协同共治社会氛围。

行动期间,共出动执法检查人员300余人次,摸排涉嫌违法线索12条,开展联合执法17次,约谈经营者350余户,行政指导、行政约谈10次,立案查处各类违法违规案件5起,受理消费者申诉举报5条,为消费者挽回经济损失30万元。

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